La temporada de verano de 2021 está en pleno apogeo, ¡y está más ocupada que nunca! Dado que los alquileres de corta duración siguen ganando popularidad a pesar de que las medidas pandémicas se relajan, a muchos anfitriones les preocupa atraer al tipo de huésped equivocado. A continuación, recopilamos algunos consejos que pueden ayudarte a asegurarte de que tu propiedad de alquiler esté protegida este verano.
Todos los alquileres vacacionales que funcionan bien tienen una cosa en común: saben quién es su huésped ideal y saben cómo hablar con él. Esto ayuda enormemente a atraer al huésped adecuado para tu casa y a desalentar a los incorrectos.
El perfil de huésped ideal siempre variará según el anfitrión y la propiedad. Algunos administradores de propiedades pueden preferir parejas, mientras que otros se centran en las familias. A muchos anfitriones de Airbnb les gustan los huéspedes amantes de las actividades al aire libre porque suelen conformarse con un conjunto más reducido de servicios. Otros prefieren a los nómadas digitales que están acostumbrados a alquilar casas de vacaciones y optan por estadías más largas.
Para saber cuál es tu perfil de huésped ideal, puedes hacerte algunas preguntas:
Una vez que tengas las respuestas, debería quedar bastante claro cuál es tu tipo de huésped ideal. También puedes revisar tu historial de alquileres y ver si hay algún tipo que destaque.
El siguiente paso es asegurarse de que el diseño de su propiedad y las comodidades que ofrece coincidan con su grupo de huéspedes objetivo. También debes editar las fotos y el idioma de tu anuncio teniendo en cuenta ese tipo de huésped en particular. De esta forma, tendrás muchas más probabilidades de atraer a buenos huéspedes que se adapten bien a tu alojamiento y disuadir a los más problemáticos de reservar.
El proceso de selección es una de las formas más importantes de evitar problemas en tu propiedad de Airbnb. No te apresures aunque las cosas parezcan complicadas en temporada alta.
Empieza por determinar si quieres poner límites a los tipos de huéspedes que aceptas. Estos son algunos factores que quizás quieras tener en cuenta:
Además de establecer estas limitaciones, asegúrate de desactivar la reserva instantánea y de chatear siempre con el huésped antes de aprobar su estancia. De esta forma, podrás comprobar si son adecuados para tu propiedad. Hazle algunas preguntas al huésped para conocerlo y averiguar por qué eligió tu alojamiento. Estos son algunos ejemplos de preguntas:
Utilice la lista anterior como punto de partida: la clave es generar confianza manteniendo buena comunicación con los huéspedes antes y durante su estancia.
Aproveche la preparación para esta temporada alta como una oportunidad para revisar las reglas de su casa. Asegúrate de que sean claras, fáciles de entender y que tengan en cuenta una variedad de situaciones, como los daños a la propiedad, la sobreocupación y las quejas de los vecinos. Cuando están bien redactadas, las reglas de la casa atraen a los buenos huéspedes y desalientan a los malos.
Considera incluir lo siguiente en las reglas de tu casa:
Cuando tengas listas las reglas de la casa, actualízalas en todos los anuncios y plataformas. Cuando los huéspedes reservan tu alojamiento en una plataforma como Airbnb, aceptan automáticamente seguir las normas de la casa, pero algunos anfitriones también les piden que firmen un contrato de alquiler. Esta es una idea especialmente buena si quieres asegurarte de que tus huéspedes han leído las normas de la casa.
Como anfitrión o administrador de propiedades ocupado, es probable que no puedas estar en el sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Afortunadamente, dispositivos como el sensor doméstico de Minut te permiten controlar tus alquileres de forma remota, respetando la privacidad de tus huéspedes.
Con Minut, puede obtener datos en tiempo real sobre el ruido, la ocupación, el movimiento, la temperatura y la humedad en su hogar. El sensor también te avisará cuando algo parezca fuera de lo común, por ejemplo, cuando los niveles de ruido superen el umbral aceptable o cuando el número de dispositivos móviles en las inmediaciones supere la capacidad de tus huéspedes.
Gracias a las alertas instantáneas, podrás actuar antes de que la situación se te vaya de las manos. Reaccionar con rapidez es fundamental cuando empieza una fiesta en tu alquiler, y las alertas te ayudarán a resolver el problema antes de que se agrave.
Esa es también la razón por la que necesita planificar esas situaciones de emergencia. ¿Intentarás primero enviar un mensaje o llamar al huésped, o te dirigirás inmediatamente a la propiedad? ¿Te encargarás de esas situaciones o delegarás a un miembro del equipo?
Esta es otra instancia en la que Minut resulta útil, ya que te permite automatizar partes de ese protocolo de respuesta. Minut puede enviar mensajes y/o llamar a tus huéspedes cuando detecta ruido. Puedes personalizar los mensajes y su temporización, y dejar que Minut resuelva la mayoría de los problemas por ti.
Por último, pero no por ello menos importante, asegúrate de tener un buen seguro STR este verano, ya que el seguro habitual para propietarios de viviendas simplemente no es suficiente para STR. Si bien las pólizas STR tienden a ser más caras, hay compañías como Seguro adecuado y Pílder ofrece un descuento si tienes un Minut instalado en tu propiedad. Y el coste adicional vale la pena, ya que tienes la tranquilidad de saber que tu alquiler y tu negocio están protegidos.
Por fin, ¡disfruta de este verano de recuperación! No dejes que las preocupaciones por los malos huéspedes destruyan lo que se perfila como un gran verano para STR. Estar preparado es crucial, pero es igual de importante confiar en los huéspedes y en los procesos. Así que anímate a ser un anfitrión feliz este verano ☀️
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