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¡La temporada de verano de 2022 está llegando y mejor que nunca! Los alquileres de corta estancia continúan creciendo en popularidad pero igualmente muchos anfitriones atraen algunos tipos de huéspedes equivocados. A continuación, recopilamos algunos consejos que pueden ayudarte a que tu propiedad de alquiler esté protegida este verano.
Todos los alquileres vacacionales que funcionan bien tienen una cosa en común: saben quién es su huésped ideal y cómo hablarle. Esto ayuda enormemente a atraer al huésped adecuado para tu hogar y a desalentar a los incorrectos.
El perfil del huésped ideal siempre variará dependiendo del anfitrión y la propiedad. Algunos administradores de propiedades pueden preferir parejas, mientras que otros se enfocan en familias. A muchos anfitriones de Airbnb les gustan los huéspedes que disfrutan del aire libre porque tienden a estar contentos con un conjunto más pequeño de comodidades. Otros favorecen a los nómadas digitales que están acostumbrados a alquilar casas de vacaciones y optan por estancias más largas.
Para saber cuál es tu perfil de huésped ideal, puedes hacerte algunas preguntas:
¿Cuál es mi número ideal de huéspedes? (Más invitados significa que puedes cobrar más, pero también aumenta el desgaste).
¿Quiero atender estancias más largas? (Las estadías más largas significan más tranquilidad y menos esfuerzo, pero también requieren más comodidades, como una cocina completamente equipada y wifi rápido).
¿Qué vale la pena visitar en mi área? (Dependiendo de si tu propiedad se encuentra en una gran ciudad o en un pueblo más pequeño, tu propiedad atraerá más a ciertos tipos de viajeros que a otros).
¿Quiero alojar niños? (Las familias con niños no suelen hacer fiestas, pero los niños pequeños pueden causar algún daño).
Una vez que tengas tus respuestas, debería quedar bastante claro cuál es tu tipo de huésped ideal. También puedes mirar hacia atrás en tu historial de alquiler y ver si se destaca algún tipo.
El siguiente paso es asegurarse de que el diseño de tu propiedad y las comodidades que ofreces coincidan con tu grupo objetivo de huéspedes. También debes editar las fotos y el idioma de tu anuncio teniendo en cuenta ese tipo de huésped en particular. De esta manera, será mucho más probable que atraigas a buenos huéspedes que se ajusten bien a tu hogar y disuadir a otros más problemáticos.
El proceso de selección es una de las formas más importantes a la hora de evitar problemas en tu propiedad de Airbnb. No te apresures incluso si las cosas parecen agitadas en la temporada alta.
Comienza por determinar si deseas establecer algún límite en los tipos de invitados que aceptas. Estos son algunos factores que quizás debas tener en cuenta:
Edad (Algunos anfitriones optan por excluir a las personas menores de cierta edad: 18, 21 o incluso 25)
Ubicación (se considera que los invitados locales son más propensos a organizar una fiesta)
Grandes grupos de amigos (algunos administradores de propiedades creen que este es el grupo que es más probable que haga ruido y moleste a los vecinos)
Duración de la estadía (las reservas de 1 y 2 noches tienden a conllevar un mayor riesgo en lo que respecta a las fiestas)
Eventos (Algunos anfitriones deciden no permitir ningún evento en sus propiedades)
Además de colocar estas limitaciones, asegúrate de desactivar la reserva instantánea y chatea siempre con tus huéspedes antes de aprobar su estadía. De esta manera, podrás evaluar si son los adecuados para tu propiedad. Hazle algunas preguntas al huésped para conocerlo y saber por qué eligió tu casa. Aquí hay algunos ejemplos de preguntas:
¿Qué te trae a (pueblo/ciudad)?
¿Por qué elegiste mi propiedad?
¿Cuántas personas planean quedarse?
¿Tienes alguna pregunta sobre las reglas de mi casa?
Usa la lista anterior como punto de partida: la clave es generar confianza manteniendo una buena comunicación con los huéspedes antes y durante su estadía.
Esta temporada alta prepárate para revisar las reglas de tu casa. Asegúrate de que sean claras, fáciles de entender y que tengan en cuenta una variedad de escenarios, como daños a la propiedad, ocupación excesiva y quejas de vecinos. Cuando están bien escritas, las reglas de la casa atraen a los buenos huéspedes y desalientan a los malos.
Considera incluir lo siguiente en las reglas de tu casa:
Horas de silencio (Especifica las horas de silencio de tu propiedad y qué sucede si no se cumplen).
Número máximo de ocupantes (Indica claramente cuántos huéspedes pueden alojarse en tu propiedad y el cargo por huéspedes adicionales).
Límites de ruido (si deseas evitar las quejas de los vecinos, considera introducir límites de ruido. Puedes tener diferentes niveles para la noche y el día. Especifícalos en decibeles y asegúrate de implementar una forma de verificarlos, como el sensor Minut home)
Depósito de seguridad (si cobras uno, explica cuánto es y cuándo puede ser retenido, como por ejemplo cuando haya daños a la propiedad o evidencia de invitados no autorizados)
Una vez que tengas listas las reglas de tu casa, actualízalas en todos los listados y plataformas. Cuando los huéspedes reserven tu lugar en una plataforma como Airbnb, aceptan automáticamente seguir las reglas de tu casa, pero algunos anfitriones también les piden que firmen un contrato de alquiler. Esta es una idea particularmente buena si quieres asegurarte de que tus invitados hayan leído las reglas de tu casa.
Como anfitrión o administrador de la propiedad, es probable que no puedas estar en el sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Afortunadamente, dispositivos como el sensor de hogar Minut te permiten controlar tus alquileres de forma remota respetando la privacidad de tus huéspedes.
Con Minut, puedes obtener datos en tiempo real sobre ruido, ocupación, movimiento, temperatura y humedad en tu hogar. El sensor también te alertará cuando algo parezca fuera de lo común, como cuando los niveles de ruido superan el umbral aceptable o la cantidad de dispositivos móviles en las cercanías de tu propiedad superan la capacidad de invitados.
Gracias a las alertas instantáneas, podrás actuar antes de que la situación se te escape de las manos. La reacción rápida es clave cuando comienza una fiesta en tu propiedad, y las alertas automáticas te ayudarán a resolver el problema antes de que se intensifique.
Esa es también la razón por la que necesitas planificar para esas situaciones de emergencia. ¿Primero intentarás enviarle un mensaje o llamar al huésped, o te dirigirás a la propiedad de inmediato? ¿Manejarás estas situaciones o delegarás a un miembro del equipo?
Esta es otra instancia en la que Minut resulta útil, ya que te permite automatizar partes de ese protocolo de respuesta. Minut puede enviar mensajes y/o llamar a tus invitados cuando se detecta ruido.
Puedes personalizar los mensajes y el tiempo en el que deben ser enviados, y dejar que Minut resuelva la mayoría de los problemas por ti.
Por último, pero no menos importante, asegúrate de tener un buen seguro este verano, ya que el seguro regular para propietarios de viviendas simplemente no es suficiente para las propiedades de corta estancia. Si bien las pólizas STR tienden a ser más caras, compañías como Proper Insurance y Pikl ofrecen un descuento si tienes un Minut instalado en tu propiedad. Y el costo adicional bien vale la pena por la tranquilidad de saber que tu alquiler y tu negocio están protegidos.
¡Que tengas un excelente verano!
Por último, ¡disfruta de este verano! Es crucial estar preparado, pero es igual de importante confiar en tus invitados y procesos. Así que anímate y hospeda feliz este verano ☀️
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