Con este artículo de Margaret, presentadora de STR con sede en Liverpool, lanzamos Minut Stories. De vez en cuando, compartiremos historias de usuarios de Minut. Cuéntanos lo que piensas sobre esta y si tienes alguna para compartir.
«Administro varias propiedades en Liverpool, incluidos 2 áticos en Mathew Street. Para la gente que no conozca la zona, es el hogar de los Beatles y del famoso club Cavern, donde la banda tocó casi 300 veces; además de una variedad de bares y restaurantes, más bares que restaurantes. Es, literalmente, el corazón de la ciudad.
Antes del cierre, mi base de clientes estaba formada principalmente por personas que venían de fuera del Reino Unido, que venían a Liverpool para ver partidos de fútbol y conocer la ciudad. Mi vida como administradora de propiedades era fácil: me registraba automáticamente, dejaba las llaves en una caja fuerte, los apartamentos se dejaban ordenados, los registros de entrada y salida puntuales, todo funcionaba sin problemas...
Sin embargo, desde el cierre he tenido que enfrentarme a un nuevo tipo de cliente: la gente local que quiere divertirse. No me malinterpretes, me doy cuenta de que mi base de clientes ha cambiado y, por lo general, se me da muy bien detectar quién quiere usar mis apartamentos como local. Especialmente cuando se solicita una reserva de una noche para reservar una copa para más de 15 amigos antes de que se vayan, ¡siempre es un «no» instantáneo!
Los clientes de Airbnb que llegan ahora parecen ser nuevos en la plataforma y no tienen reseñas. Normalmente los reviso comprobando sus cuentas de redes sociales y dónde viven, etc., pero a veces eso no es suficiente.
La primera semana de bloqueo había terminado y las reservas estaban llegando. Recibí una solicitud de una mujer local que quería reunirme con unos viejos amigos de la universidad. Hice las comprobaciones habituales, me reuní con ella para entregarle las llaves. Era lunes por la noche, ¿qué podía salir mal?
En el momento en que mi cabeza toca la almohada, mi teléfono empieza a parpadear. Es la persona que se hospeda en el apartamento de al lado, diciendo que había empezado una fiesta. Me dirijo al apartamento. Todo parece tranquilo, toco la puerta y entro. Hay dos personas en la cocina. Pregunto dónde está la huésped que alquiló el apartamento, dicen que no la conocen.
Es cuando sé que definitivamente algo anda mal, así que subo las escaleras y abro la puerta del baño. En el interior, encuentro a 20 jóvenes escondidos; se han olvidado de cerrar la puerta. Resulta que ninguno de ellos conoce a la chica que reservó el apartamento.
Ahora que lo pienso, tuve suerte de escapar. No podía creer que alguien alquilara un apartamento y organizara una fiesta, y mucho menos abandonara la propiedad mientras se desarrollaba el evento, sin tener en cuenta el daño que podría causar.
Al día siguiente, la chica que hizo la reserva me envió un mensaje diciéndome que lo sentía y que había dejado sus zapatos en el apartamento. Por suerte para mí, eran unos Balenciaga, así que conseguí que pagara 100 libras por la limpieza adicional y la llamada telefónica a cambio de los zapatos.
No hace falta decir que esta situación me ponía nerviosa cada vez que volvía al apartamento. Tenía reservas constantes y no podía seguir así, necesitaba averiguar cómo tener más confianza a la hora de alquilar mi apartamento. Fue entonces cuando me topé con Minut. Compré uno y lo instalé en segundos.
Mi siguiente grupo de invitados fue increíble y las cosas estaban volviendo a la normalidad... Hasta una semana después, cuando recibí un mensaje de alguien que se alojaba en uno de mis apartamentos solicitando quedarse un día más. Dijo que me pagaría al día siguiente. Sentí que algo andaba mal, así que le envié un mensaje diciendo que estaba en camino, pero no hubo respuesta. También llamé cuando llegué, pero aún nada. ¿Estaban ahí o no?
Pude usar el sensor Minut para establecer que no había habido movimiento durante más de una hora. La caja fuerte estaba abierta y las llaves estaban dentro. Cuando entré, vi plumas por todos lados. Me llevó un tiempo averiguar por qué. Resulta que alguien había estado fumando en la cama y había hecho un agujero en la colcha. Intentaron ocultarlo, pero las plumas lo delataron.
Si no hubiera sido por el detector de movimiento, habría supuesto que los huéspedes se quedarían una noche más y que el apartamento habría estado desprotegido durante 24 horas. Minut me ha dado tranquilidad y, de hecho, ahora me siento segura al entrar en mis alquileres. No me gustaría gestionar ningún apartamento que no tuviera un Minut instalado, especialmente ahora que todos los anfitriones nos enfrentamos a los confinamientos y a las fiestas ilegales».
- Margaret, BOSS Places Liverpool
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